Resolva seu pagamento pendente

Aprenda como resolver sua pendência com a AE!

Olá pessoal! Talvez algum de vocês esteja passando por esse problema com pagamento, ou quem sabe conhecem algum amigo que está passando por isso. É um problema não muito comum, mas que pode ser resolvido se estivermos no caminho certo.

# Itens Ocultos

Não relacionado à pendência, mas um ponto bem legal para se tratar aqui são os itens ocultos. Se você está com sua conta parada à mais de um ano, seus itens ficarão ocultos na CharPage.

A seguir podemos ver exemplos de como fica uma CharPage após um ano inativa, e como ela fica após logar (se estiver inativa):

CharPage de uma conta inativa ll Charpage de uma conta normal

Qualquer conta que ficar mais de um ano inativa terá seus itens ocultados na CharPage, não acontece apenas com quem esta desabilitado.

É algo que tira o estímulo de muitos ao recuperar suas contas, pensando que perderam todos seus itens. No entanto, todos eles voltam após você logar novamente.

# Como começar

Primeiramente, você deve saber um mínimo sobre como foi seu pagamento, quem fez, quando fez, e se possível, porque ele não foi efetuado.

Você irá resolver isso com o Help Team da AE, então lembre-se de escrever suas mensagens em inglês, contando o que realmente aconteceu. Você só conseguirá ajuda se disser toda a verdade.

AQWORLDSHELP@AQ.COM

Esse será o endereço com qual você se comunicará com eles. Para começar, você pode informar alguns dados como: os nicks de sua conta no AQWorlds e da Master Account, perguntar o valor e forma de pagamento do seu caso.

Essa imagem mostra a mensagem que você recebe ao logar na sua conta, que foi desabilitada por um problema com pagamento:

” Sua conta de usuário foi desativado devido um problema com pagamento. Ou o seu pagamento foi disputado, cancelado, ou houve algum outro motivo. Entre em contato com Artix Entertainment através da nossa página de Ajuda:”

# Money Order

Essa é a forma de pagamento requisitada pela AE, Money Order é chamada de Ordem de Pagamento aqui no Brasil. É uma forma realmente rara de efetuar pagamentos, alguns funcionários de Bancos nunca viram isso ser usado por exemplo.

Você pode buscar informações no seu banco, e saber como funciona esse serviço lá. O meu banco é a Caixa Econômica Federal, a Ordem pela Caixa necessita de alguns dados por parte da empresa. Esses dados são:

  •  Nome da Empresa;
  •  Tipo e número do documento de identificação;
  •  Telefone;
  •  E-Mail;
  •  Nome do banco (que detém a conta);
  •  País do Banco;
  •  Número da conta ou IBAN;
  •  Nome do banco intermediário (se houver);
  •  Código do banco ou intermediário destinatário no IBAN.

Para melhores informações, aqui está uma pagina específica sobre Money Order:

http://en.wikipedia.org/wiki/Money_order

# Resolvendo com a Empresa

Talvez não tenha sido possível efetuar o pagamento via Ordem de Pagamento. Nesse caso, a AE pode pedir que você resolva diretamente com a empresa (Paymentez, Paypal, Pagseguro…)

Nesse caso, você terá que entrar em contato com a empresa usada na transação, e explicar sua situação.

Recomendo que conte sua real situação, o motivo de não ter efetuado o pagamento e porque não o efetuou até o presente momento.

# Ferramentas para o processo

Algumas coisas são importantes saber antes de começar a resolução de seu caso. Abaixo citarei alguns itens importantes para o processo:

  •  Nick e e-mail de sua conta no AQWorlds;
  •  Nick e e-mail de sua conta no Portal Battleon (Master Account);
  •  Data em que o pagamento foi feito;
  •  Por quem e como o pagamento foi feito;
  •  Valor do pagamento;
  •  Código ou ID de transação (Ele é enviado para o e-mail de sua Master Account quando o pagamento é feito);
  •  Numero do celular (caso tenha sido feito via SMS);
  •  Quais contas foram banidas nessa pendência (no caso de serem mais de uma).

# Importante lembrar

Essas são algumas dicas de como começar o processo para recuperar sua conta, mas somente se o seu caso for um pagamento pendente.

Não é uma coisa muito normal no AQWorlds, e os casos podem variar bastante de um jogador para o outro. Lembre-se se dizer sempre a verdade, você não conseguirá ajuda se estiver tentando contornar a AE.

Você está “negociando” com uma empresa, e tem pessoas lá trabalhando no seu caso, então seja sério em suas conversas, um pouco de educação sempre ajuda.

Para melhores informações, essa é a pagina da AE para pagamentos pendentes:

http://www.aq.com/help/aw-accounts-disputed.asp

Desenvolvido por Zeriinho. Post original AQUI.

5 comentários sobre “Resolva seu pagamento pendente

  1. Muito Obrigado resolveu meu problema(acho pq acabei de enviar e-mail) mas bem que vcs poderiam colocar umas imagens ai dos passos mais ta muito bom obrigado

  2. Eu ja mandei o e-mail uma vez, eles não me responderam =\ . Mas agora reenviei o e-mail, e espero a resposta agora, Vlw Zeriinho se é o cara ! ♥

  3. affz conprei ac’s pelos celular , ‘-‘ cobro os creditos e nao chegor o ac’s ai veio uma mensagens de surporte pra min entra num site maldito -.-‘ ai vem a raiva inpaciencia ‘-‘ resumindo perdi 10 reais de credito ‘-‘ oq eu faço pra recuperar ? =-=

    • Para isto visite esta página: https://aqworldsbrasil.wordpress.com/guias/resolva-seu-pagamento-pendente/

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